Snack Bar do robot phục vụ tạo cơ hội làm việc từ xa cho người khuyết tật
Công ty Ory Laboratory dự kiến khai trương Snack Bar “OrySNACK Kyoto” vào ngày 04/12/2026. Tại đây, những người gặp khó khăn trong việc ra ngoài hoặc đi làm trực tiếp sẽ điều khiển robot OriHime từ xa để trò chuyện và phục vụ khách hàng, họ được OryLab gọi là các “Pilot”.
Tại đây, những người có khiếm khuyết về thể chất hoặc tinh thần, những người không thể ra ngoài làm việc vì nhiều lý do khác nhau như chăm sóc người thân... sẽ điều khiển robot OriHime từ xa để phục vụ khách hàng, tiếp quản vai trò của Mama ở những Snack Bar truyền thống.
Tại OrySNACK Kyoto, khách hàng có thể nếm và so sánh vị của 4 loại sake (rượu Nhật) được giới thiệu bởi các Pilot. Mỗi ly sake đi kèm câu chuyện về tâm huyết của người làm rượu, lịch sử nhà máy và các điều thú vị khác về văn hóa địa phương.
Mô hình làm việc từ xa này giúp tạo thêm cơ hội tham gia xã hội và việc làm cho các Pilot, đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm trò chuyện và tìm hiểu thêm về văn hóa địa phương. Một trong những mục tiêu khác mà OrySNACK Kyoto hướng tới là tạo nên những mối quan hệ gần gũi, có ý nghĩa thông qua việc trò chuyện.
Ory Laboratory cho biết họ hy vọng trong tương lai, các Pilot có thể tự làm chủ và quản lý quán bar của riêng mình.
OrySNACK Kyoto dự kiến mở cửa bên trong BOOKHOME của Ogaki Shoten, một hiệu sách đang được xây dựng tại quận Nakagyo, Kyoto. Để đến quán, khách hàng có thể đi tàu điện ngầm đến ga Karasuma Oike, xuất phát từ lối ra số 5 rồi đi bộ thêm 5 phút. Nếu đi bằng xe buýt, du khách có thể xuống trạm Karasuma Sanjo hoặc trạm Shijo Karasuma rồi đi bộ khoảng 5 phút.
Câu chuyện đằng sau robot OriHime
Ory Laboratory ra đời từ trải nghiệm cá nhân của ông Kentaro Yoshifuji - đồng sáng lập doanh nghiệp kiêm vị trí CVO. Từ năm 1998, ông không thể đến trường vì sức khỏe yếu và phải nhập viện nhiều lần trong vòng ba năm. Suốt thời gian này, ông thường cảm thấy bất lực và cô đơn.
Những tháng ngày đó đã thôi thúc ông tìm kiếm một giải pháp mới, giúp những người khuyết tật thể chất hoặc có bệnh tâm lý tham gia vào các hoạt động xã hội như học tập hoặc lao động mà không bị bỏ lại phía sau.
Trong quá trình theo đuổi lĩnh vực lập trình robot, ông gặp bà Yuki Aki - người sau này trở thành giám đốc vận hành của công ty, khi theo học tại Đại học Waseda. Cả hai đã cùng phát triển ý tưởng tạo ra robot OriHime và thành lập công ty Ory Laboratory vào năm 2012.
Dự án còn có sự góp mặt của Yuta Banda, người đã đồng hành cùng ông Yoshifuji trong những ngày đầu tiên. Ông Banda bị chấn thương tủy sống từ năm 4 tuổi vì tai nạn và phải nằm một chỗ hơn 20 năm. Từ bệnh viện, ông thường dùng cằm điều khiển robot Orihime để đi làm tại một văn phòng nhỏ của Ory Laboratory ở Tokyo. Banda là Pilot đầu tiên và là thư ký của ông Yoshifuji ở thời điểm đó.
Trong một lần ông Yoshifuji nói đùa rằng thư ký thì phải pha cà phê cho sếp, Banda đã đáp lại rằng: “Nếu vậy, hãy tạo cho tôi một cơ thể phù hợp đi”. Chính câu nói này đã truyền cảm hứng cho Yoshifuji tạo nên OriHime-D, một loại robot cao khoảng 120cm, với 14 khớp động cơ ở phần thân trên, cho phép nó mang đồ vật từ vị trí này sang vị trí khác.
Hai người từng ấp ủ nguyện vọng mở một quán cà phê rồi sử dụng những con robot OriHime vào quy trình vận hành, thuê những người lao động có khiếm khuyết về thể chất và tinh thần làm việc từ xa. Nhưng ông Banda qua đời năm 28 tuổi sau khi bệnh trở nặng, chưa kịp chứng kiến ước mơ đó thành sự thật.
Suốt 20 năm, điều Banda thật sự mong muốn là được làm điều bản thân thích, được đi làm, tạo ra thu nhập và giúp ích cho người khác. Kế thừa mong muốn đó của Banda, Ory Laboratory đã không ngừng cải tiến robot OriHime. Cho đến năm 2021, quán cà phê DAWN ver.β đi theo mô hình mà cả hai ấp ủ ban đầu chính thức được khai trương ở Nihonbashi, Tokyo.
Ban đầu, công ty phát triển robot OriHime để giúp những đứa trẻ khuyết tật thể chất hoặc có sức khỏe tinh thần hạn chế được tiếp tục việc học tập. Sau đó, công ty nhận thấy công nghệ này cũng có thể giúp ích cho cả những người trưởng thành trong hoàn cảnh tương tự.
Mô hình này đã mở rộng cơ hội làm việc và giao tiếp xã hội cho những người gặp khó khăn trong việc ra ngoài hoặc đi làm trực tiếp. Nhiều Pilot ban đầu chỉ làm việc được 2 giờ/tuần, nhưng nhờ giao tiếp nhiều với khách hàng, họ đã trở nên tự tin hơn và có thể tăng giờ làm lên 20 giờ/tuần. Có người còn làm việc tại các doanh nghiệp, khởi nghiệp hoặc mở rộng kinh doanh, thi đậu đại học…
Shota Kuwahara - người mắc chứng loạn dưỡng cơ, làm việc tại quán cà phê, từng chia sẻ: “Khi tôi điều khiển OriHime từ nhà, tôi có cảm giác mình đang thực sự ở đó. Cuộc sống hàng ngày của tôi quả thật có nhiều khó khăn, nhưng tôi tin rằng nó có ý nghĩa và không hề bị hoài phí. Được làm điều hữu ích, được giúp đỡ người khác và cảm thấy được ai đó cần đến chính là động lực của tôi.”
kilala.vn
Đăng nhập tài khoản để bình luận