Lawson tuyển dụng nhân viên làm việc từ xa thông qua avatar

Đây có thể xem là bước đi của tương lai khi ông lớn Lawson đưa hình thức làm việc từ xa thông qua avatar vào chuỗi cửa hàng tiện lợi của mình. 

Vào ngày 22/09 vừa qua, AVITA - công ty chuyên cung cấp giải pháp kinh doanh dựa trên avatar (hình đại diện) và tập đoàn Lawson điều hành hơn 9.000 cửa hàng tiện lợi trên khắp nước Nhật đã thông báo về việc hợp tác để áp dụng hình thức làm việc từ xa thông qua avatar tại các cửa hàng của Lawson. 

Mục tiêu là cung cấp phương thức làm việc mới cho người lao động, không bị giới hạn bởi các yếu tố như “thời gian”, “nơi làm việc” hoặc có các yếu tố nhận diện bằng hình ảnh như “tuổi, giới tính hay khuyết tật”. Đồng thời, với loại hình dịch vụ khách hàng mới này, Lawson hy vọng sẽ giúp khách hàng của họ có thể thoải mái tương tác tại các cửa hàng.

Sau cùng, thông qua áp dụng hình thức làm việc từ xa bằng avatar, Lawson đưa ra giải pháp để giảm bớt tình trạng thiếu hụt lao động và giúp cho các ca làm việc ban đêm trở nên dễ chịu hơn.

Một số lợi ích của công nghệ avatar có thể kể đến như: cho phép một người có thể làm việc tại nhiều cửa hàng; thực hiện chính sách phòng chống tội phạm về đêm từ xa; cung cấp các buổi tư vấn trực tuyến với chuyên gia; bán các sản vật địa phương tự động, từ xa. 

Kể từ khi Lawson và AVITA có chung lý tưởng “mở rộng khả năng của con người” thông qua dịch vụ và công nghệ, họ đã đi đến ký kết thỏa thuận hợp tác vào tháng 4/2022 và bắt đầu cùng nhau nghiên cứu để ứng dụng công nghệ avatar. 

Ở bước đầu tiên của tiến trình hợp tác, dịch vụ khách hàng AVACOM của AVITA sẽ được giới thiệu tại cửa hàng tương lai “Green Lawson”, dự kiến khai trương tại Tokyo vào cuối tháng 11/2022. AVACOM được sử dụng để hỗ trợ khách hàng ở bất kỳ vấn đề nào mà họ gặp phải, giải thích về sản phẩm mới và mang đến nhiều hình thức giải trí cho khách hàng thông qua sự hợp tác với các Vtuber. Tất cả nhằm hướng tới mục tiêu hiện thực hóa phương thức giao tiếp mới. 

Với mục tiêu này, Lawson đang tuyển dụng vị trí nhân viên điều hành avatar làm việc cho Green Lawson trên website chính thức của mình. Số lượng dự kiến sẽ từ 10-30 người và ứng viên thành công vượt qua vòng tuyển dụng sẽ bắt đầu làm việc tại Green Lawson vào cuối tháng 11/2022, sau khi đã trải qua quá trình huấn luyện kỹ càng. 

Sau khi vận hành thử hình thức nhân viên avatar tại Green Lawson, “gã khổng lồ” sẽ tiếp tục huấn luyện 50 nhân viên nữa để làm việc tại 10 cửa hàng Lawson ở Tokyo và Osaka vào cuối năm tài chính 2023, hướng đến mục tiêu 1.000 nhân viên tại các cửa hàng trên toàn quốc vào cuối năm tài chính 2025. 

Theo thông tin tuyển dụng, nhân viên vận hành avatar sẽ chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng, xúc tiến bán hàng thông qua việc điều khiển avatar được thiết lập tại các cửa hàng Lawson. Mức lương là từ 1.100 - 2.000 yên/giờ (tăng lương dựa trên kỹ năng). Ngoài ra, ứng viên cần đảm bảo một số yêu cầu như độ tuổi từ 18 trở lên, đã đăng ký tài khoản LAWSON hoặc sẵn sàng đăng ký một tài khoản mới.

Thời gian ứng tuyển đến 18:00 ngày 07/10/2022. Nếu đang ở Nhật và muốn tham gia ứng tuyển, bạn có thể điền phiếu ứng tuyển tại lawson.co.jp (chỉ có tiếng Nhật). 

kilala.vn