Japan Airlines có nữ chủ tịch đầu tiên

Bà Mitsuko Tottori đã làm nên lịch sử khi trở thành người phụ nữ đầu tiên, đồng thời là cựu tiếp viên hàng không đầu tiên nắm giữ chức vụ chủ tịch của Japan Airlines Co. (JAL).

Được đánh giá cao nhờ khả năng trao quyền cho nhân viên và duy trì giao tiếp cởi mở với các nhân viên tuyến đầu đã giúp bà Tottori được chọn vào vị trí này. 

Sinh ra ở tỉnh Fukuoka vào năm 1964, bà Tottori tốt nghiệp trung học cơ sở và gia nhập Toa Domestic Airlines vào năm 1985 (công ty về sau sáp nhập với JAL). Trong ba thập kỷ đầu tiên, bà làm tiếp viên hàng không trên các đường bay nội địa và quốc tế, luôn đi đầu trong công tác phục vụ khách hàng.

Năm 2020, bà Tottori trở thành trưởng bộ phận phi hành đoàn, giám sát 8.000 tiếp viên hàng không. Bà đã mong muốn truyền đạt cho các tiếp viên về niềm vui và sự quan trọng của công việc này, nhưng nhiệm kỳ 3 năm của bà lại trùng với thời kỳ đại dịch COVID-19, khiến số lượng chuyến bay giảm mạnh. 

Do đó bà đã dành gần như mỗi ngày để nói chuyện trực tuyến với cấp dưới về việc thuyên chuyển những nhân viên không thể bay sang các loại công việc khác. Chiến lược này bảo vệ việc làm cho các đồng nghiệp của bà trong khi tiếp tục mang lại giá trị cho xã hội.