Các quán ăn tại Nhật “tiến thoái lưỡng nan” vì văn hóa tip

Ngày càng nhiều khách du lịch nước ngoài đưa tiền tip sau khi dùng bữa tại nhà hàng, không biết rằng đây không phải là văn hóa tại Nhật. Và điều này đã khiến các nhà hàng bối rối.

Để giải quyết vấn đề này, những nhà điều hành đã quyết định đặt “hộp đựng tiền tip” ngay tại quầy thu ngân tại các chi nhánh để “giải vây” cho nhân viên. Theo công ty, hiện nay mỗi cửa hàng thu được hàng chục nghìn yên tiền tip mỗi tháng, số tiền này được ghi nhận là thu nhập khác và được sử dụng để chi trả phúc lợi cho nhân viên.

Nhưng ý tưởng này cũng gặp phải sự phản đối của nhiều khách hàng trong nước vì “không muốn văn hóa này du nhập vào Nhật Bản” và nhiều câu hỏi đặt ra là liệu nhà hàng có lấy tiền tip của nhân viên hay không?

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nước ngoài, Dinii Inc. - nhà cung cấp hệ thống đặt hàng trên điện thoại cho nhà hàng, đã phát triển tính năng giúp khách hàng chủ động thêm tiền tip khi thanh toán hóa đơn trực tuyến.